摘要:20世紀80年代以來,全球出現(xiàn)了興辦企業(yè)大學的熱潮。介紹了國外企業(yè)大學的發(fā)展狀況。基于文獻調(diào)研,分析了國外企業(yè)大學的成功因素。對國內(nèi)的一些企業(yè)進行了問卷調(diào)查,了解其在職工教育和企業(yè)大學方面的舉措。就今后我國如何發(fā)展企業(yè)大學提出了建議。
關鍵詞:國外;企業(yè)大學;成功經(jīng)驗
企業(yè)大學是一種由企業(yè)出資建立的新型教育培訓組織,通過各種有計劃的學習活動來推動個人和組織的學習,推動知識及智慧的發(fā)展,以支持企業(yè)實現(xiàn)其使命。它是現(xiàn)代化企業(yè)有效提升核心競爭力和保持獨特性的重要手段和戰(zhàn)略之一。在企業(yè)高速成長時,企業(yè)大學有助于解決企業(yè)員工素質(zhì)提升和人才儲備的需要;在企業(yè)轉型時,企業(yè)大學可以幫助企業(yè)解決文化變革帶來的問題。此外,企業(yè)大學還可以幫助企業(yè)獲得供應商、客戶以及戰(zhàn)略伙伴的認同,在對它們進行質(zhì)量控制和技術支持的同時,加強戰(zhàn)略同盟關系。
黨中央、國務院將建立以企業(yè)為主體、產(chǎn)學研結合的技術創(chuàng)新體系作為當前的重要任務。產(chǎn)學研結合有多種方式,企業(yè)大學也是其中一種方式。發(fā)達國家的企業(yè)大學有很久的發(fā)展歷史和不少成功的經(jīng)驗,值得我們借鑒。
一、國外企業(yè)大學發(fā)展概況
“每投入1美元的培訓費,就會產(chǎn)生30美元的產(chǎn)值”,這只是摩托羅拉公司一個簡單的經(jīng)濟帳。然而,創(chuàng)建于1980年,總部設在美國伊利諾伊州,在全球24個國家設有分校的摩托羅拉大學帶給企業(yè)的凝聚力和品牌價值則是無法用數(shù)字來衡量的。
以摩托羅拉創(chuàng)建企業(yè)大學為標志,現(xiàn)代企業(yè)大學(CorporateUniversity)在全球迅速崛起,從制造業(yè)很快發(fā)展到技術咨詢服務業(yè)、金融保險業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、運輸業(yè)以及農(nóng)業(yè)等各個行業(yè),成為20世紀后期至21世紀發(fā)達國家繼續(xù)教育領域一個令人矚目的現(xiàn)象。它的數(shù)量從20世紀80年代時的400所增加到現(xiàn)在的2400多所[1],僅在美國注冊的企業(yè)大學就已超過了2000所,其數(shù)量仍在增長中。根據(jù)相關預測,2010年全球企業(yè)大學的數(shù)量將達到3700所[2]。著名的《財富》雜志年度排行的世界500強企業(yè)中,有近80%擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學[1]。Renaud-Coulon(2002)的研究顯示:法國共有30所企業(yè)大學;英國有12所;德國有5～10所;北歐各國和荷蘭則不超過5所;澳洲和東南亞的大型企業(yè)也開始建立自己專門的教育機構[3]。
目前,興辦企業(yè)大學之風正在波及全球大大小小的企業(yè),甚至政府。例如,英國政府于1998年創(chuàng)建的產(chǎn)業(yè)大學(UniversityforIndustry),就是一所政府主辦的公私合作性質(zhì)的企業(yè)大學,其目的就是提高企業(yè)競爭力和員工的就業(yè)能力。它定有兩項戰(zhàn)略目標:激勵企業(yè)與個人對終身學習的需求,提高學習的有效性并拓寬學習途徑。
二、國外企業(yè)大學成功經(jīng)驗分析
業(yè)內(nèi)人士公認,有些企業(yè)的大學非常成功,如美國的摩托羅拉、通用電氣、英特爾、微軟、IBM、甲骨文、惠普,德國的西門子、戴姆勒-克萊斯勒公司、貝特爾斯曼等公司的企業(yè)大學,但同時也有一定數(shù)量的企業(yè)大學逐漸銷聲匿跡了。那么這些成功的企業(yè)大學究竟有那些秘訣呢?我們通過文獻調(diào)研發(fā)現(xiàn),企業(yè)大學成功的關鍵要素有以下幾點:
1.高層主管和企業(yè)大學的“負責人”(企業(yè)大學的經(jīng)理或是首席學習官)之間的直接聯(lián)系
美國著名的企業(yè)大學咨詢公司CUX,Inc.2004年的調(diào)查報告顯示,在那些發(fā)展較為成功的企業(yè)大學中,企業(yè)高層領導都積極地參與促進企業(yè)大學的發(fā)展。平均有45%的首席執(zhí)行官和高級管理人員參與企業(yè)大學的學習計劃制定和推進工作,并在企業(yè)內(nèi)部扮演著學習倡導者的角色;一線業(yè)務經(jīng)理平均有73%直接投入授課講師的行列(詳見表1)。高層主管的參與,除了有示范作用之外,其實更重要的是,他們能夠和學員在課堂上進行交流,從而有更多的機會發(fā)掘優(yōu)秀的人才。另外,來自高層主管的支持對于建立企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)大學活動之間的直接聯(lián)系是十分關鍵的。企業(yè)大學持久的成功,不僅有助于通過知識開發(fā)促進企業(yè)戰(zhàn)略的實施,而且有助于通過知識的創(chuàng)新來強化和推進企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營策略來制定學習策略
企業(yè)經(jīng)營策略層次的準確定位,有助于保證企業(yè)實現(xiàn)預定的利潤。企業(yè)大學則需要根據(jù)這些既定的任務、愿景和戰(zhàn)略來制定相應的學習策略,避免企業(yè)大學游離于企業(yè)的主導業(yè)務之外。
3.重視學習計劃的績效評估
對學習進行測量和評估是企業(yè)大學的第三大優(yōu)先工作領域,在這項工作中,企業(yè)大學面臨著巨大而復雜的挑戰(zhàn)。據(jù)CUX的調(diào)查顯示,66%的企業(yè)大學負擔著對學習進行衡量和評估的職責,30%則與企業(yè)其他部門共同承擔;90%成立時間超過10年的企業(yè)大學完全承擔著這種職責[5]。企業(yè)需求驅(qū)動著企業(yè)培訓事業(yè)的發(fā)展,企業(yè)宏觀戰(zhàn)略則決定了企業(yè)大學的學習測量和評估方法。CUX調(diào)查的企業(yè)大學中,有一半進行了學習效果對企業(yè)業(yè)務影響力的評估。
除此之外,由Kaplan和Norton企業(yè)大學首先引入的平衡業(yè)績卡[6](BalancedScorecard,BSC。見圖1)為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了具有前瞻性的衡量標準。BSC包括了可以為企業(yè)大學活動提供指導的學習評估及未來發(fā)展展望,根據(jù)CUX的調(diào)查,44%的企業(yè)大學已實施了BSC。平衡業(yè)績卡還可以幫助企業(yè)大學識別出培訓需求的優(yōu)先次序和制定學習投資決策,使企業(yè)大學在企業(yè)中的作用最優(yōu)化。目前已有30%的企業(yè)大學使用了這種方法,而成立10年以上的企業(yè)大學對BSC的使用率則達到47%[5],例如,世界企業(yè)大學中的佼佼者摩托羅拉大學就已將平衡業(yè)績卡列為自己的一項核心產(chǎn)品,并對外提供相關服務。
資料來源:CUX.Inc.2002
4.根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部的學習需求,設計和實施具有針對性的核心課程企業(yè)內(nèi)的各部門(如研發(fā)、客戶服務、市場營銷、財務及法律部門等)以至企業(yè)價值鏈上的其他成員,都有各自不同的課程與學習需求,因此,企業(yè)大學必須逐一分析這些培訓需求,制定出具有針對性的核心課程,這樣才算是把客戶服務導向落到了實處。
5.善于利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡及數(shù)字工具,構建完善的學習環(huán)境
先進的現(xiàn)代化技術手段和日益復雜的學習基礎設施給企業(yè)大學帶來了機遇,同時也帶來了一定的挑戰(zhàn)。CUX2001年的調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)大學中18%左右的培訓內(nèi)容是借助技術手段實現(xiàn)的,而到2002年,這一比例上升到25%。在信息技術企業(yè),該比例達到40%。CUX稱,企業(yè)大學每年在其技術基礎設施方面大約投入了整體預算的9%,相比之下,那些成立較早的企業(yè)大學在這方面的預算投入就較少,不到6%～7%[5],因為它們早期已經(jīng)作了相應投資。表2顯示了三項主要的數(shù)字學習(E-learning)基礎設施工具以及成立時間不同的企業(yè)大學使用這些工具的比例。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大或全球化經(jīng)營的擴散,整合E-Learning與課堂學習,建構一個混合式的學習環(huán)境,已經(jīng)是全球各企業(yè)大學的重要發(fā)展策略。
6.與其他企業(yè)和傳統(tǒng)高校建立良好的合作關系
21世紀將是企業(yè)界與高等教育界之間聯(lián)系越來越密切,合作越來越頻繁的時代。既然企業(yè)大學的發(fā)展是企業(yè)為適應社會而做出的選擇,那么其發(fā)展也必將對社會,特別是教育領域產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)大學的產(chǎn)生并不是要否定正規(guī)的大學教育。隨著企業(yè)大學的發(fā)展,雙方有可能實現(xiàn)一個“雙贏”的局面。然而,到底如何實現(xiàn)雙贏,不管是對于企業(yè)大學還是傳統(tǒng)高等院校來說,都既是機遇又是挑戰(zhàn)。
三、我國企業(yè)大學的現(xiàn)狀
受到國外企業(yè)大學如火如荼發(fā)展的影響,“企業(yè)大學”概念越來越為我國企業(yè)所了解。一些具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè),如海爾、聯(lián)想、吉利、春蘭、海信、金蝶等,紛紛樹起企業(yè)大學的旗幟。我國航天科技集團公司也于2005年12月28日正式宣布成立了我國航天系統(tǒng)的第一所企業(yè)大學———神舟學院,這是一所以培養(yǎng)空間技術工程人才為主的專業(yè)培訓機構,主要承擔五院研究生培養(yǎng)及國內(nèi)外客戶培訓業(yè)務[7]。
為了較好地了解國內(nèi)企業(yè)建立企業(yè)大學的現(xiàn)狀,筆者對2004年中國企業(yè)聯(lián)合會所排名的“中國企業(yè)500強”中排名靠前的部分企業(yè)進行了問卷調(diào)查。另外,筆者又對2005年中國企業(yè)聯(lián)合會所排名的“中國企業(yè)500強”中前100強企業(yè)進行了其他方式的補充調(diào)查。共調(diào)查了130家企業(yè),通過調(diào)查問卷或其他方式獲得數(shù)據(jù)的企業(yè)有101家。結果顯示,90%的企業(yè)是通過人力資源部或培訓中心這樣的職能部門對員工進行培訓;6%的企業(yè)與高等院校或科研院所合作建立了企業(yè)專門的培訓中心;只有4%的企業(yè)已明確建立了自己的企業(yè)大學,如海爾集團的海爾大學、中國平安保險(集團)股份有限公司的平安金融大學、聯(lián)想集團的聯(lián)想大學、海信集團的海信學院。
結合問卷調(diào)查以及相關文獻分析,我們估計,目前國內(nèi)正式成立的企業(yè)大學也只有10～12家左右,這一數(shù)字與國外企業(yè)大學的龐大數(shù)量相比差距還很大。根據(jù)2005年年底國家統(tǒng)計局第一次全國經(jīng)濟普查主要數(shù)據(jù)公報:目前,我國企業(yè)法人單位共有516.9萬個[8],由此可見,企業(yè)大學在我國的發(fā)展還是具有相當潛力和空間的。
筆者結合問卷調(diào)查的結果對國內(nèi)企業(yè)大學的特點進行了分析,發(fā)現(xiàn)它們與國外成功的企業(yè)大學相比,還存在著較大的差距。我國的企業(yè)大學也具有一些自己的特色,歸納起來主要有以下幾點:
1.多數(shù)企業(yè)依托高校成立企業(yè)大學,而且從成立之初就開始面向社會招收收費制學員。最典型的就是吉利集團成立的北京吉利大學,它是一所由企業(yè)出資建立的民辦學校,面向社會招收學員,學生畢業(yè)后擁有相關學歷和學位。
2.培訓注重于短期需求,各項學習計劃與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系不密切。
3.企業(yè)高層管理者支持企業(yè)大學的工作,但一般不親身參與培訓計劃。高校名師和行業(yè)專家的參與更為突出。
4.多數(shù)建有教室及相應的設施,但對現(xiàn)代化信息技術的應用還有待完善和提高。
5.只有部分企業(yè)建立了比較簡單的考核評估方法,關注于財務類指標。而對形成財務結果的驅(qū)動因素的評估,例如對員工的學習能力和創(chuàng)新能力的評估,對員工的學習和創(chuàng)新能力為企業(yè)創(chuàng)造的價值的評估,則顯得十分薄弱。
它山之石可以攻玉。因此,學習和借鑒國外企業(yè)大學成功的經(jīng)驗,將有助于我國企業(yè)應對入世后世界新經(jīng)濟和全球化的挑戰(zhàn)。
四、對我國企業(yè)大學發(fā)展的建議
1.我國企業(yè)創(chuàng)建自己的企業(yè)大學是切實可行的,但是要避免盲目地隨波逐流
胡錦濤總書記在全國科學技術大會上明確指出:“加強國家創(chuàng)新體系建設,重點要建設以企業(yè)為主體、市場為導向、產(chǎn)學研相結合的技術創(chuàng)新體系,使企業(yè)真正成為研究開發(fā)投入的主體、技術創(chuàng)新活動的主體和創(chuàng)新成果應用的主體,全面提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。”而企業(yè)的創(chuàng)新能力歸根到底就是企業(yè)員工的創(chuàng)新能力,通過企業(yè)大學不斷提升員工的創(chuàng)新能力是國外企業(yè)大學已經(jīng)取得成功的一種方法。我國企業(yè)應持務實態(tài)度,根據(jù)自身能力和需要創(chuàng)辦企業(yè)大學,切忌照搬照抄、盲目地模仿國外企業(yè)大學。
2.企業(yè)大學培訓計劃要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相結合
戰(zhàn)略目標是企業(yè)的命脈,涉及企業(yè)的價值觀、長期目標、短期目標以及實現(xiàn)目標的可能方式。企業(yè)大學的培訓應該同企業(yè)的戰(zhàn)略目標緊密結合,為企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成提供相應的培訓服務。企業(yè)大學培訓價值的最終體現(xiàn)就在于是否促進了企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
3.充分利用現(xiàn)有行業(yè)或者企業(yè)聯(lián)合會是建立企業(yè)大學的一種有效途徑
我國現(xiàn)有的行業(yè)協(xié)會或企業(yè)聯(lián)合會是建立企業(yè)大學的一種有力資源。行業(yè)或企業(yè)聯(lián)合會可以聯(lián)合各個企業(yè),結成聯(lián)盟,共同成立企業(yè)大學,一方面可以節(jié)省每個企業(yè)的投入費用,又使企業(yè)大學的培訓具有針對性,可提高培訓效果。例如,機械工業(yè)聯(lián)合會就可以聯(lián)合幾家或多家性質(zhì)相同,規(guī)模或地理分布相近的企業(yè)共同成立企業(yè)大學。通過培訓,可以提高整個行業(yè)員工的知識和創(chuàng)新能力,進而促進我國該行業(yè)的整體發(fā)展。
4.企業(yè)大學要充分利用高校資源,與高校進行戰(zhàn)略合作是一種具有我國特色的創(chuàng)建企業(yè)大學的方式
復旦大學管理學院副院長周健曾經(jīng)這樣談到:“企業(yè)大學其實是將教育市場進行細分。因為高校不可能針對各個行業(yè)提供對口的教育內(nèi)容,而企業(yè)大學正好彌補了這個缺口,但高校也有自身的優(yōu)勢,企業(yè)大學的崛起,對高校教育不會產(chǎn)生太大的影響。企業(yè)大學與高校并不是對立的競爭關系,而是互補的合作關系;事實上,很多企業(yè)都是高校的客戶,兩者有著開展研究工作、培養(yǎng)人才的合作基礎。”
企業(yè)大學不能過分依賴高等院校來培訓自己的員工,畢竟高校教育還是以傳授通用性知識為主的,對市場需求反應不敏感,在針對某一行業(yè)或者某一業(yè)務提供即時性具體培訓方面不具有優(yōu)勢。因此,企業(yè)大學核心培訓計劃還是應該由企業(yè)自己來完成。
5.充分應用現(xiàn)代化信息通信技術來保證企業(yè)大學培訓計劃的實施
我國企業(yè)在建立企業(yè)大學時,還應學習國外企業(yè)大學善于利用現(xiàn)代化信息技術的做法。比如,運用完善的網(wǎng)絡技術來進行數(shù)字學習(E-learning),進行遠程教育,擺脫時間和地點的限制,靈活機動地進行培訓。
6.企業(yè)大學要有核心優(yōu)勢,我國企業(yè)需要制定具有自己特色的企業(yè)大學戰(zhàn)略
正如摩托羅拉大學著重的是自己創(chuàng)立的六個西格瑪業(yè)務一樣,每個企業(yè)大學都應該具有核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)大學核心優(yōu)勢就是企業(yè)大學所設計和實施的最佳實踐培訓項目,它可以幫助企業(yè)員工快速掌握更新的技能,滿足市場的需要。
應該看到,我國的企業(yè)大學還處于起步階段,要想在知識經(jīng)濟時代真正滿足企業(yè)對知識更新的需求,對人才的需要,提升企業(yè)國際競爭力,除了借鑒國外成功大學的經(jīng)驗以外,更重要的則是靠我們自己的摸索,走出一條符合我們國家需要的、具有中國特色的企業(yè)大學發(fā)展之路。
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