【摘要】:人才市場的供需關系主要存在于大學與企業之間，由此，大學教育和企業需求之間的對口程度直接影響著人才市場的供需匹配。而現今，大學教育的缺位導致企業不得不增加培訓的成本，致使資源的重復和浪費。因此，校企合作建立企業大學將是未來校企交流和職工培訓的必然趨勢。同時，信息技術的高速發展，也為企業大學提供了新的模式———虛擬大學。通過遠程教育技術虛擬大學不僅可以為企業大學降低成本，而且還可以擴大企業大學的規模，并為職工提供隨時隨地的終身學習的環境。
【關鍵詞】:校企合作；遠程教育；虛擬；企業大學
企業大學是一種由企業出資建立的新型教育培訓組織。1955年通用電氣公司（General Electronic）建立克頓維爾學院（Crotonville），從而產生了企業大學的最初的培訓模式。但是，直到20世紀80年代末開始，“企業大學”才被提出。隨著這一理念的完善成熟，企業大學的培訓模式越來越受到企業們的關注和青睞。企業大學從20世紀80年代的400所到目前已經增加到2000多所；在世界500強中，80％建有企業大學①。近期，知識壽命急劇縮短，高等教育不能和企業需求對接，為了將學習項目與實際的經營目標和戰略緊密聯系起來，企業大學的發展逐漸成為一種趨勢。對于傳統的高等教育機構而言，企業大學的出現是一種機遇，也是一種挑戰。盡管高等教育機構在不斷改進教學內容，但大多數的實踐性學習還是需要在工作中完成。通過2000年《企業大學未來趨勢年度調查》所調查企業的數據統計得出大約有50％的學習通過技術來提供。因此，培訓在企業中已經成為必不可少的職能。現在，企業大學越來越多地承擔起教育者的責任。然而，到現在為止，企業大學還僅限于巨頭企業的“奢侈消費品”，很多中小型企業只能望洋興嘆。企業大學的高效高質的培訓成果和巨大的品牌效應促使愈來愈多的企業和機構開始研究利用社會現有資源降低企業大學辦學成本的方法和途徑。社會現有資源中，高等教育機構也就是各所大學當仁不讓地成為首選。同時，大學教育也在尋求不斷改進教學內容為人才市場提供高質量人才。通過利用高?，F有資源和對企業需求的研究，高校和企業的合作將成為必然。校企合作可以產生雙贏的效果。
一、校企合作創辦企業大學的必然趨勢
（一）企業獨立舉辦企業大學的困難企業獨立舉辦企業大學需要解決三大資源問題：人力資源、知識資源和資金資源。這里的人力資源是指企業大學需要的管理人員和教師。知識資源是指相應的管理人員必須有豐富的教育管理經驗，教師必須有精深的專業知識，能夠根據企業需求設計教學內容，此外還有相應的技術。資金資源就是錢的問題，企業把企業大學看成利潤中心還是成本中心？如何降低成本增加收益？
1.人力資源的問題
企業大學不是培訓中心，它具有完善的教學管理體制。一所企業大學通常設有培訓部、師資管理部、課程設計開發部、后勤部等，再根據每個部門的具體職能設置二級崗位，具體內容見圖1。隨著信息技術的引入，還增加了IT支持部門。最近，很多企業大學已經成為了利潤中心，因此擁有獨立的財務部門。
在各個部門都需要安置專業的人員，這對于中小企業來說比較困難。2003年，企業有專人或專門機構負責培訓管理工作的企業占93％，其中43%的企業有專人負責，57%的企業有專門機構負責②。一般有專門培訓機構的企業的普通培訓管理人員最多3~5人，教育培訓的管理水平比較低。如果要組建企業大學，還需要有專業的管理層，除了培訓的組織成員和教師之外，還需要IT技術人員和財務人員。這對于很多企業來說很難做到，需要從外部招聘，那就意味著更多的投入。此外，企業培訓教師是培訓系統的核心，必須擁有專業的理論水平，這些很難通過企業員工來實現，因此還需要利用外部資源。所以，企業大學人員組成不可能完全依靠企業獨自完成。
2.知識資源的問題
從圖1還可以看出，企業大學需要多方面的人才：資深的管理人員、培訓人員、技術人員、財務人員和后勤人員。這些人才企業內部并不能完全具備。比如，管理人員必須對教育管理有豐富經驗，同時能掌握企業戰略發展，配合企業設定長期的培訓計劃，這對于一般的管理人員難度較大。培訓人員不僅需要有培訓日常工作的經驗，還需要有設計與開發課程的能力。也就是說，培訓人員要有相當高的專業水平和多年的授課經驗。2003年的企業管理狀況調查中，培訓管理人員接受過正規大學專業教育的企業只占40％，有60％的企業培訓管理人員未接受過正規大學專業教育，顯示出許多企業培訓管理人員的專業教育程度較低，而且有近30％的企業培訓管理人員僅接受過短期專業培訓或沒有接受過任何專業培訓，更顯示了培訓管理人才缺乏的嚴重性③。具體統計數據見圖2。
IT技術人員也不同于一般的企業網絡開發和維護人員，他們需要有培訓管理系統和E-learning的知識。所有這些對于培訓以外行業的企業來說是無法獨立承擔的。
3.資金的問題
2005年國內企業培訓現狀調查顯示，80％以上的企業為員工花費的培訓費用不超過其員工工資總額的5%；有5%以下的企業每年為員工花費的培訓成本，占其員工工資總額的10%~25%④。具體內容見圖3。在美國，企業大學平均預算1070萬美元，大概是企業總工資的2.2%。
2007年，我國企業在員工培訓經費的投入上普遍較低；占公司銷售收入3‰~5‰以上的企業僅為8.7％，而占銷售收入0.5‰以下的企業有48.2％⑤。我們可以參考一下一些成功企業大學的資金投入。根據麥當勞的內部粗估，每年的人力訓練費用預計超過總營收的3%，2004年的總營收是142億美元，培訓費用約4.26億美元。摩托羅拉下屬的大學在全球設有14個分校，每年的教育經費在1.2億美元以上。GE每年培訓費用為10億美元⑥。面對這么巨大的金額投入，中國企業是捉襟見肘。所以，國內的很多企業，特別是中小型企業如果想建立企業大學這樣的培訓系統，可以考慮利用外部資源降低成本。
（二）高校教育的缺位問題
1.基礎教育的普遍適用性的限制
大學教育與一般職業培訓的不同之處在于傳授基礎知識、培養基本能力。因此，現在大部分大學主要培養具有寬厚基礎理論知識和一定的專業技能的人才，比較注重知識的普遍適用性，是一般性培訓，針對性不強。而企業需要能適應職場環境、有豐富工作經驗、有實際操作技能的人才。學校很少提供這方面的培訓，所以，畢業生進入社會不能立即適應企業工作崗位的需要，還必須有一段適應過程。這就預示著一種新的教育主體的出現，它能夠培養適合于企業需求的人才，并對人員進行職業化及國際化的訓練。
2.高校教學內容跟不上職場需求的快速變化
很多高校采用傳統的教學方式，其教學內容和教學模式都非常有限。傳統的教學模式過分強調知識的系統性和學科的內在邏輯，具有一定的封閉性。不斷出現和更新的技術、理念和動態不能被及時吸納到教學中來，導致學生到了企業中發現自己所學理論知識比較原始，不能適應工作需要。
（三）校企合作的資源優勢
如何解決企業舉辦企業大學的困難？如何應對高校教育面臨的挑戰？這是近兩年來企業和大學所思考的問題。由此，校企合作成為新形勢下學校和企業發展的戰略訴求。
企業大學的出現重新定義了企業與教育機構之間的關系，正如摩托羅拉公司總裁兼CEO克里斯托弗•高爾文在美國工會教育協會（American society of Engineering Education）的一次聚會上所說的：“摩托羅拉公司不再雇用用4年獲得學位的工程師，相反，我們希望員工用40年獲得學位。”這表示，摩托羅拉公司可以通過摩托羅拉大學實現終身學習。
因為不斷更新員工知識基礎的工作非常艱巨，企業大學與傳統大學合作，并將個體員工、企業和教育機構的目標融合為一個互利的三方伙伴關系。企業與高等教育機構的這種新的伙伴關系，不僅能解決企業現有職工培訓問題，還能夠確保未來勞動力的節能。例如，不再是僅僅給高校列出一系列招聘條件，而是企業向學校詳細說明在一個產業中成功所需要的具體技能、知識和能力，學校把這個作為教學內容的一部分。甚至，學?？梢蚤_辦聯合的、被正式認可的學位項目。
校企合作的模式近幾年已經受到了廣大高校和企業的關注。具體實例詳見表1⑦和表2⑧。校企合作可以將雙方的資源共享甚至整合，起到雙贏的效果。學校有豐富的師資力量和教育管理開發經驗，企業有諸多的實踐機會和完善的實踐環境。學校為企業培養合適人才，同時，可以在企業中加強理論實踐，提高教育內容的質量。企業可以充分利用學校的知識資源，不用愁于教師的招聘和選拔，還可以借鑒學校的人才培養經驗。此外，很多高校的遠程教育網絡為企業的E-learning提供了現成的平臺。
二、高校遠程教育成為企業建立虛擬大學的平臺
（一）信息技術改變學習
根據教育的一般規律，對于看到的我們能掌握20％，所看到和聽到的能掌握40％，而所看到、聽到和做到的能掌握70％。也就是說，通過看、聽和上手操作的結合學習，才能達到最高的掌握程度。因此，教育手段必將趨于多元化。將來，教室面授不再是教育和培訓的唯一和主要方式。對于企業來說，員工培訓也不一定要脫離工作到會議室或學校教室來完成。企業可以在全球各地分散地進行隨時培訓。
知識經濟的出現迫使企業不斷更新員工技能，以應對新的機遇、新的競爭對手和新技術。培養員工終身學習的觀念因而產生?，F代的信息技術促成了全方位學習和終身學習的成功實踐。
由此，企業大學必然離不開技術的應用。發達的信息技術不僅為企業培訓帶來了執行上的快捷、方便和靈活，還可以大大降低培訓的成本。雖然技術成本會成為企業大學辦學成本很重要的一部分，但是，技術成本的投入遠遠低于它能降低的成本。這樣的投入物有所值?！镀髽I大學未來趨勢年度調查》發現，1996年利用技術提供培訓的企業只占18％，但到了2000年，這個比例提高到了50％。調查還發現，企業大學已經通過互聯網或內聯網以在線方式提供了全部培訓中的24.2％。89％的參加調查的企業大學計劃未來使用在線學習。
網絡為員工們提供了分享成功經驗、共享信息資源和尋求問題解決方法的場所。學習者可以從網上下載大量的資源，無需生產、提供和不斷更新紙面資料和光盤。通過網絡，員工每天24小時都可以訪問學習項目和文檔，既而學習自然而然成為員工日常工作和生活的一部分。因此，網絡在線學習成為信息技術在培訓中的主要應用。
（二）遠程教育技術成就虛擬企業大學
虛擬大學是傳統教育模式的蛻變形式。虛擬大學實際上是指提供學位層次課程的遠程教育機構。雖然許多大學同時提供遠程教學和課堂學習，但虛擬大學是指那些以遠程教育為主要學習途徑的機構。采用虛擬模式的大學一般都是學生人數超過10萬的“超級大學”，具有一定的經濟規模。
全球排名前11所超級大學都以遠程教育的模式為主，具體內容見表3⑨。
根據2004到2005年間的統計，這11所大學共招收280萬名學生，預算總計約9億美元，平均每個學生的預算大約為320美元。2004年,《市場報》曾報道說，據權威機構測算，中國每位大學生的教育成本為每年7000~8000元人民幣。規模經濟的差異非常令人吃驚。虛擬大學提出了一個強有力的高等教育新模式，該模式不僅具有成本效益、不受學院圍墻的限制，而且可以滿足在職成年人的需要。南方公司學院已經利用“互動式遠程學習”讓2300名學員接受了績效管理、多元化和管制遵守等課程。企業聘請的外部專家可以在6周的時間內在20個地點講授相同的課程，也可以利用“互動式遠程學習”在3天內講授整個課程⑩。
企業大學和虛擬大學兩種辦學模式通過信息技術融合起來，可以為企業創造高質量低成本的大規模培訓。在高校的遠程教育平臺上建立虛擬企業大學，這將是未來很多企業選擇的培訓模式。
利用遠程教育機構的技術平臺和師資力量，企業可以在有限的預算下實現全方位的終身培訓。以中央廣播電視大學（以下簡稱“中央電大”）為例，中央電大是運用廣播、電視、文字教材、音像教材、計算機課件和網絡等多種媒體，面向全國開展遠程開放教育的新型高等學校。中央電大是教育部批準的現代遠程開放教育試點高校之一。中央電大現有專業技術人員312人，其中，高級專業技術職務人員116人，目前開設專業總數超過580個。中央電大是基于衛星電視網絡、計算機網絡和教學管理網絡，“三網合一”開展現代遠程教育的大學。
近年來，中央電大的課程改革使網絡在線學習得到完善發展，其遠程教育已經是一個成熟的在線教育網絡，又擁有豐富的教育資源。在這樣的平臺上搭建虛擬企業大學，對于企業來講，是物美價廉的事情。
企業和學校合作成立“學習聯盟”，不僅為企業培養優秀員工，而且將人才市場的需與求緊密結合起來。同時，遠程教育技術的引入意味著企業大學成本低廉化。所以，校企合作建立虛擬企業大學將是企業培訓的發展趨勢。
【注釋】
①數據來源：《校企合作模式下的IT導入型企業大學的設計與實踐》。
②③數據來源：楊洪常、奚國泉、丁秀玲、周敏：《企業培訓管理狀況調查與分析》，《經濟管理》2003年第五期。
④數據來源：朱耘：《2005中國企業培訓現狀調查報告》，中國人力資源開發網，簡稱中人網（www.ChinaHRD.net），2005.9.7。
⑤數據來源：李春苗：國務院發展研究中心企業研究所，《中國企業人力資源管理調查報告———企業員工培訓現狀》，上海市國有資產監督管理委員會，網址（www.shgzw.gov.cn），2007.7.9。
⑥數據來源：《中國企業大學的定位與創建》，《北大商業評論》，2007年7月。
⑦《中國高校科技與產業化》，2006年第9期。
⑧⑩珍妮•C•梅斯特[美]著，徐健、朱敬譯：《企業大學———為企業培養世界一流員工》人民郵電出版社。
⑨Courtesy of Mega-Universities and Knowledge Media,Sir John Daniel,1996(London:Kogan Page Limited).
【參考文獻】
[1]珍妮•C•梅斯特[美]著，徐健、朱敬譯.《企業大學———為企業培養世界一流員工》，人民郵電出版社.
[2]賈明久.《成人高校與企業合作的探索》[J].《成人教育》，2007，（3）
[3]雷蒙德•A•諾伊[美]著，徐芳譯.《雇員培訓與開發》[M].中國人民出版社.
[4]勞倫斯•S•克雷曼[美]著，孫非等譯.《人力資源管理—獲取競爭優勢的工具》[M].機械工業出版社.
[5]閆冬.《發揮遠程教育優勢加大企業培訓力度》[M].《成人教育》，2008，（6）
[6]賀修炎.《美國高校校企合作舉辦成人高等教育的經驗與借鑒》[J].《成人教育》，2007，（3）
[7]鄧岳敏.《美國企業大學及其對我國職工繼續教育的啟示》，維普咨詢，http://www.cqvip.com.
[8]徐芳.《培訓與開發理論及技術》[M].復旦大學出版社.
[9]劉輝、潘娜.《企業大學的運營模式及發展趨勢———摩托羅拉的管理實踐啟示》，《智比咨詢HR管理月刊》，2007，（6）.
[10]張新鈺、戴良灝、馬躍征、竇毅.《校企合作模式下的IT導入型企業大學的設計與實踐》[J].《現代教育技術》，2008，（1）
[11]張翼、袁偉.《企業VS教育企業大學建設的6大難題》，《管理人》，2008，（7）
[12]楊洪常、奚國泉、丁秀玲、周敏.《企業培訓管理狀況調查與分析》，《經濟管理》，2003，（5）
[13]朱耘.《2005中國企業培訓現狀調查報告》，中國人力資源開發網，簡稱中人網（www.ChinaHRD.net）2005.9.7.
[14]李春苗.《中國企業人力資源管理調查報告———企業員工培訓現狀》.上海市國有資產監督管理委員會，網址（www.shgzw.gov.cn）2007.7.9.
[15]高漢遠、曹長春、徐守存.《構建現代企業培訓模式和培訓機制的研究》.
[16]刑暉.《校企合作:職業教育改革的深水區》.《中國教育報》，2008.1.31.（3）
作者簡介：
王蓓，1978年生，碩士，北京廣播電視大學開放教育學院專業指導部教師，講師。研究方向：工商管理。(本文于2011年發表于《北京廣播電視大學學報》)
