【摘要】企業大學是企業常設的員工培訓機構。通常由企業出資建立，為實現組織的戰略目標而對員工、客戶以及價值鏈合作伙伴提供相關的培訓與教育。企業大學的創辦模式主要包括：自主創建模式與校企合作模式。該文以清華企業遠程學堂為例，闡述了校企合作模式下的IT導入型企業大學的設計與實踐，期望為當前的企業大學建設提供可資借鑒的參考。
【關鍵詞】企業大學；E-learning；IT導入型；清華企業遠程學堂
引言
企業大學的快速發展已成為國內外教育培訓領域一個引人注目的現象。國際上，企業大學從20世紀80年代的400多所發展到目前的2000多所，其中世界500強有80%的公司已經擁有或正在創建自己的企業大學。按照Meister(2001)年的研究，當前企業大學正以“每兩年增加400家；或者說，每個工作日就有一所企業大學誕生。”在國內，中國企業對企業大學的熱情也日益高漲。2000年以來在家電、IT、保險、金融等行業，具有領先優勢的企業集團紛紛建立自己企業大學，目前，比較有影響力的有海爾大學、聯想大學、用友大學、金蝶大學等。最近兩年來，國內外一些中小企業和成長型公司也紛紛建立企業大學。企業大學可以滿足并超越傳統意義上的培訓需求，在企業人才培訓與儲備、企業文化建設與傳播、核心競爭力的提升等方面都發揮著舉足輕重的重用。可以預見在世界范圍內今后一段時間內企業大學的數量會進一步增長。
一.企業大學創建模式
根據企業大學問題資深研究者王成的觀點，企業大學可以分為自主創建型、校企合作型、IT導入型和混合類型四種創建模式。自主創建型是指企業主要依靠本企業力量創辦企業大學，比如GE克勞頓學院、惠普商學院、西門子管理學院等。校企合作型指企業基于對高校等教育培訓機構的信任和長期合作，共同組建的企業大學，比如愛立信中國學院。IT導入型指企業將E-learning的學習方式導入企業培訓體系，通過圍繞E-learning系統實現企業大學運營，典型的比如思科網絡大學。混合型指企業在創辦企業大學的過程中整合多方資源，采用多種形式組建的企業大學。
對任何量級的企業來說，創建企業大學都是一次重大而長遠的投資策略。國際級的企業在長期的發展過程中積累了大量的培訓資源，如培訓課程和師資，同時每年投入大量經費進行培訓資源的開發和整合。即使如此，創建企業大學通常仍然需要引入部分教育培訓產品作為自身教育培訓體系的有效補充，需要借助外部教育培訓機構的支持與幫助。例如，惠普商學院一個非常重要的戰略合作伙伴是美國斯坦福大學。惠普商學院從2004年開始與斯坦福大學工學院合作舉辦技術領導力培訓，把企業的CIO送到斯坦福大學上為期6天的課程，同時組織他們到高科技企業進行參觀訪問，取得了很好的效果。海爾大學自99年成立以來，已與清華、北大、中歐國際工商學院等國內教育科研機構建立了合作關系，聘請各高校兼職教授80余人。在校企合作創建模式下，企業通常負責培訓需求的提供和培訓對象及相關教務工作的組織，而高校等教育培訓機構負責專業的教育培訓產品的開發、教學實施、質量監控和培訓結果的評估。
隨著IT技術的發展，E-learning學習平臺和電子課程資源介入企業教育培訓領域。E-learning解決方案不僅降低了企業實施培訓的成本，而且使得企業大學的規模更具彈性，降低了組建企業大學的投資費用。近年來，基于E-learning方式的企業大學在歐美企業中迅速發展，企業大學戰略不再為頂尖大企業所獨有。基于E-learning解決方案的IT導入型企業大學一般也采用合作創建模式，由企業和專業的教育培訓機構共同開發和維護。教育培訓機構的介入可以較好解決企業自主培訓體系、優質教育資源匱乏，培訓經費和時間投入不當，教學培訓管理經驗不足，培訓課程收效甚微等問題。
二.IT導入型企業大學方案設計——以清華企業遠程學堂為例
作為著名的高等學府，清華大學擁有國內一流的師資隊伍。在學歷教育方面經過近百年的不懈努力，清華大學培養出數十萬學子，為國家的富強和民族的復興做出了突出的貢獻。在繼續教育方面，經過多年與企業的溝通合作，清華大學積累了豐富的教育培訓經驗，形成了經實踐檢驗成熟的、成體系的教育培訓產品，并建立了良好的社會聲譽。
作為一個IT導入型的企業大學解決方案，清華企業遠程學堂整合清華、國內外優質的教育培訓資源，運用衛星數字網、計算機互聯網和有線電視廣播網三網合一的信息技術手段，面向企業推直播課程和網絡課件；企業只需擁有標準的IT設施和教室等學習環境，就可以實時接收遠程衛星教育頻道課程，并通過企業內部局域網和直播教室組織員工開展教育培訓。
1.課程體系
清華遠程企業學堂面向企業不同崗位、不同職位的員工，以講座、課件、案例等不同形式推出全年300多天、每天近10小時的遠程企業培訓課程和近萬學時的企業精品課件資源庫，內容涵蓋市場營銷、人力資源、財務、生產運營、戰略、領導藝術、員工職業化、通用技能等方面，為企業自主培訓體系建設提供全方位的課程支持（如圖1）。
圖 1 清華遠程企業學堂教育培訓課程項目
職業化與通用管理技能模塊設計了面向管理者的通用管理課程以及針對所有員工的職業化塑造課程，旨在幫助管理者系統掌握基礎管理技能，提高個人與部門績效，提升員工的職業素養和職業技能，助力企業低成本打造高效率的職業化團隊。
戰略經營與領導創新模塊設置了涵蓋戰略管理、經營謀略、領導藝術、企業創新等領導團隊必修課程，輔以大量企業經典案例，廣邀名家，縱論經濟、時政、科技等領域前沿問題，以培養企業領導團隊的領導修為，提升企業領導團隊的戰略思維能力和經營謀劃能力。
企業生產運營管理模塊介紹國內外先進生產與運營管理知識和方法，借鑒國際成功案例，提高企業運營管理水平，以實現對企業資源的有效利用，幫助企業贏得競爭優勢，打造企業卓越生產運營管理團隊。
卓越企業市場營銷模塊結合我國市場營銷的實踐和國際市場趨勢，輔以大量營銷經典案例，圍繞營銷策劃、品牌建設、營銷隊伍、營銷績效、營銷技巧等核心問題進行打造，最大化滿足中國企業提升營銷人員素質的迫切需求，幫助企業建立職業化營銷團隊。
人力資源與團隊建設模塊針對中國人力資源的特點需求，引入最新的人力資源管理理論，提供權威的人力資源管理解決方案，幫助企業打造專業化人力資源管理團隊，激發員工的潛力和績效，實現人力資源最優化配置。
財務管理與資本運作模塊不僅設置了涵蓋現代企業財務管理基本理論、技能和方法，并且為企業運營和發展提供有力的決策支持。將財務運營和企業運營緊密結合，幫助企業打造卓越財務管理團隊，構建科學財務管理體制，以實現企業價值最大化。
2.E-learning系統
E-learning系統是企業大學的業務運作平臺，是組建企業大學的基礎性工程。清華網絡學堂為企業提供一套功能完備的E-learning系統——“企業大學業務運作平臺”。該系統包括企業大學教務管理、教師在線教學、學生在線學習三大子系統共四十多個功能模塊，能為企業大學管理機構提供學籍管理、培訓計劃管理、課程資源管理、教務教學管理等業務管理功能支持，為企業內部講師與外聘講師的課程教學提供的在線功能支持，為企業員工的自主式學習、協作探究式學習提供學習與互動的網絡空間。系統功能結構如圖2所示。
圖 2 企業大學業務運作平臺
3.傳輸技術
清華大學是全國高校現代遠程教育協作組組長單位，具有獨立上星資格，并且擁有一套投入實際運行的三網合一實時視頻交互系統。經過多年的探索與實踐，清華大學已經形成了計算機互聯網、衛星數字網、有線電視廣播網相結合的現代遠程教育技術服務體系，覆蓋全國31個省、市和自治區。清華遠程學堂將課程通過衛星或網絡服務平臺直接傳輸到企業內部，并為企業提供相應的客戶端接收系統，用戶只需擁有一個或多個多媒體教室，具備上網條件，便可組織員工集中學習或將課程共享到員工桌面上進行自主學習。
圖 3 清華企業遠程學堂傳輸方案
三.IT導入型企業大學實踐案例
截至2006年底，清華遠程企業學堂已擁有團體用戶近千家，培訓企業不同崗位員工近百萬人次。作為企業大學的基礎工程，清華紫荊企業大學業務運作平臺已經在國家國內著名的企業中得以應用。下面以國內著名的煤炭企業神華集團神東煤炭分公司為例進行介紹。
神華集團是國務院大型試點企業集團之一，在國家計劃中實行單列，享有對外融資權、外貿經營權、煤炭出口權和外事權。神東煤炭分公司是中國神華能源股份有限公司的骨干煤炭生產企業，公司取得礦權開發總面積661平方公里，總地質儲量89.9億噸。2005年生產原煤10241萬噸，約占全國煤炭總產量的5%、國有重點煤礦的10%。
近年來神華集團著手組建企業大學，并在2005年與清華大學簽署協議，雙方決定成立清華大學神東學習中心，神東在組織單位員工遠程學習清華優質課程的同時以課程定制的方式分期對該公司內部300個處級以上干部分期開展工商管理培訓。清華和神東的合作將清華遠程教育資源傳輸與近距離課程定制服務相結合，為遠在中國西部的神東煤田提供了切實可行的培訓學習方案，得到了企業的高度評價，也為清華遠程和其他企業的合作提供了可借鑒的寶貴經驗。
圖 4 清華企業遠程學堂神東企業學習平臺
結語
校企合作型IT導入式企業大學的模式具有起點高、投資少、風險低、培訓效果好、對企業培訓資源的要求相對較低的優點，正在逐漸成為組建企業大學的主流模式。本文以清華企業遠程學堂為例，闡述了校企合作模式下的IT導入型企業大學的設計與實踐，期望為當前的企業大學建設提供可資借鑒的參考。(本文2008年發表于《現代教育技術》)
作者介紹：張新鈺 1 戴良灝 2 馬躍征 1 竇毅 1（1．清華大學 計算機與信息管理中心，北京 100084；2．北京郵電大學計算機科學與技術學院，北京 100876）
參考文獻
[1]王偉.企業大學——職工培訓的新模式[J].現代企業教育,2002(1):38-40.
[2]羅堰,郝勇.企業大學——實施跨文化管理的有效途徑[J].經濟論壇,2004(22):57-62.
[3]董偉麗,侯鳳梅,任銳.企業E-learning培訓的出路——企業大學[J].中國現代教育裝備,2007,(3):130-132[4]王偉.清華大學遠程教育的實踐與思考[J].繼續教育,2001(3):16-19.
