青島啤酒:無所不在的“企業(yè)大學(xué)”
2018-12-24
來源：《當(dāng)代經(jīng)理人》作者：石磊 無波
作為一個7歲男孩的母親，青島啤酒股份有限公司（以下簡稱青啤）二廠人力資源部部長助理李玉芳笑言，每天下班后的五點到十點，是兒子的專屬時間，她需要照顧孩子。然而，十點之后，那是她的工作時間。最少每天要抽出一兩個小時來準備課程，或者充電，因為，她還兼職青啤二廠的人力資源培訓(xùn)師。“準備課程是我喜歡做的一件事情，我覺得非常有成就感。從沒覺得它是件苦差事。”
雖然，現(xiàn)在的李玉芳做培訓(xùn)已經(jīng)是輕車熟路了，也早已跑遍了青島各地的分公司。“但至今還是緊張，可能是性格的原因。每次培訓(xùn)之前，都唯恐沒準備好，甚至還會特沒信心。但只要踏上講臺，這些不安情緒就煙消云散了。每次培訓(xùn)對我都是一次挑戰(zhàn)。”
青啤人力資源總部副部長李春龍向《當(dāng)代經(jīng)理人》反映了這樣一個現(xiàn)象：在青啤，為大家做培訓(xùn)的老師是極其受人尊敬的。大家都爭相要做老師，而青啤歷來就有從基層優(yōu)秀學(xué)員中選拔培訓(xùn)師的傳統(tǒng)。就連工廠食堂的墻上都會寫上要尊重老師之類的箴言。“所以，這也是老師們無怨無悔付出、學(xué)員們積極學(xué)習(xí)的一個重要原因。”
李玉芳認為，從最高層開始，一直強調(diào)對老師的尊重，使得效果事半功倍。“就拿我們二廠的廠長來說，從這些年培訓(xùn)起，他就在各種場合宣傳，不管是七一講話、或是廠慶之類的，他的報告里都會一部分專門表達他對老師的尊敬和感謝。”
盡管在青啤做培訓(xùn)師都是兼職的，不論是備課還是培訓(xùn)都需要占用休息時間。在工廠作培訓(xùn)也僅有每小時三十塊的酬勞（從兩年前才開始實行）。總公司的培訓(xùn)師，每月也僅僅額外獲得一百元的物質(zhì)獎勵。但大家都爭先恐后想當(dāng)老師。“這真是一種榮譽感。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把這件事情交給我時，是一種莫大的認可。”已經(jīng)有著35年工齡的王恩菊，現(xiàn)在是青啤的“首席培訓(xùn)師”。在去年的人力資源年會時，江巖副總裁曾私下告訴她，會上將有一個驚喜，并讓她在人力資源年會上講一次兩小時的課。剛一講完，江巖就上臺，將總裁金志國專門題寫的一個聘書頒給了王恩菊。“當(dāng)時培訓(xùn)師是沒有聘書的，領(lǐng)導(dǎo)可能覺得我上課比較多，就專門給我一個首席培訓(xùn)師的聘書，這是前所未有的、最大的榮譽。”
由于崗位的特點，95年畢業(yè)就加入青啤的李玉芳，在97年前后，就開始接觸培訓(xùn)了。“第一次去培訓(xùn)的時候，緊張極了，像趕鴨子上架一樣。感覺當(dāng)時聽我課的學(xué)員肯定比我還難受。”
從那時候起，李玉芳才知道培訓(xùn)是一門藝術(shù)，“并不是你知道這件事，你就能讓別人明白。”從此，她感覺自己好像一下子領(lǐng)悟到了另外一層含義，“我的關(guān)注點應(yīng)該是在我的學(xué)員身上，讓他們更好地接受到我傳遞給他們的信息。”
通過做培訓(xùn)，李玉芳感覺對自己的提高要比對別人的提高多很多。“實際上，我過去的性格是比較內(nèi)向的。甚至在溝通上，都比一般人困難得多。剛參加工作時，連與陌生人說話，都會滿臉通紅。后來，從2002年開始做培訓(xùn)師后，我覺得自己改變了很多。”從看東西的視角，到與人溝通的方式，都發(fā)生了變化。“學(xué)員的那種熱情和認真，深深地感染了我。在這個過程中自己也學(xué)到了很多東西，要感謝我的學(xué)員，這就是我生活的意義吧。”
王恩菊只要工作能安排開，一有需要她培訓(xùn)和講課的地方她二話不說都會去。“青啤的氛圍很寬松。大家對你作為老師的尊重，讓你將自身價值得到最大化的實現(xiàn)。這些促使我們不斷地充電、不斷地學(xué)習(xí)和鞏固，因為我們所有的努力都能看到結(jié)果。”2004年的時候，北師大在青島有一個研究生課程，王恩菊提出想學(xué)習(xí)心理學(xué)。但按規(guī)定，讀研究生課程的員工年齡必須在45歲以下、在工廠工作5年以上。“我當(dāng)時也不知道這些規(guī)定，江副總裁也挺為難的。我直接就去問金總裁，他當(dāng)時就囑咐我要好好學(xué)習(xí)，都沒多問就簽字了。”
在一次次正式或非正式的接觸中，青啤員工好學(xué)上進的特質(zhì)給人留下了很深的印象。但現(xiàn)代公司需要更正規(guī)的管理以及培訓(xùn)機制。作為一家百年企業(yè)，沒有自己專門的企業(yè)大學(xué)，不能不說這是個微疵。(本文2008年發(fā)表于《當(dāng)代經(jīng)理人》)
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