內容摘要：許多人認為只有大型企業(yè)投巨資才能建設企業(yè)大學,而作為中型企業(yè)的海鷗衛(wèi)浴所建立的海鷗學院,以其獨特的體系構造和有效的項目運作強有力地支持了海鷗衛(wèi)浴的高速發(fā)展。這為無法投入巨資但又想建設自己企業(yè)大學的企業(yè)提供一個非常有借鑒價值的案例。
關鍵詞：企業(yè)大學；學習型組織；學習與發(fā)展
一、公司背景與學院創(chuàng)辦動因
廣州海鷗衛(wèi)浴用品股份有限公司(簡稱海鷗衛(wèi)浴)是1998年1月由臺資與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)海鷗集團公司合資建立的。海鷗衛(wèi)浴是高檔衛(wèi)浴五金產(chǎn)品的專業(yè)制造服務供應商,是多家全球頂級品牌商的重要供應基地和首選供應商,與客戶確立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關系。公司2006年11月24日成功在深交所上市,2007年底的員工人數(shù)為7200人。公司決定成立海鷗學院的原因有四:一是董事長長久以來有通過教育為社會和企業(yè)培養(yǎng)人才的期望;二是通過自己培養(yǎng)人才,可以滿足公司迅速發(fā)展對各層次管理人員和熟練操作人員的需求;三是有助于塑造和傳播公司文化;四是有助于將企業(yè)建設成學習型組織,從而保持持久的競爭力。
二、海鷗學院的體系構造
(一)組織體系在建立海鷗學院前,公司對國內外許多企業(yè)大學進行了研究,確定了海鷗學院模式和建設方針。這就是充分利用公司內部資源,以建設課程體系和師資體系為工作重點,以公司對人才的需求為導向,講求實效,不在硬件建設上進行大的投入。海鷗學院隸屬于公司人力資源部,由其下屬的教育訓練科負責統(tǒng)籌組織課程及各項資源,其它科組協(xié)助學院開展各項工作(見圖1)。
海鷗學院的機構設置基本依托公司原有職能架構。在職能分工上,依托教育訓練科統(tǒng)籌各工廠和職能部門的培訓工作,負責公司級培訓項目的設計和策劃,而各職能部門和工廠在培訓上服從教育訓練科的統(tǒng)籌規(guī)劃,并負責本部門內部培訓及協(xié)助學院完成公司級培訓項目的設計和規(guī)劃。
海鷗學院沒有建獨立的校園,甚至連日常培訓的場地也是公司內部挖潛改造出來的。學院經(jīng)費是在以往的培訓預算基礎上逐步追加的,這明顯不同于一些企業(yè)動輒投巨資來建立企業(yè)大學的做法。
(二)培訓項目
海鷗學院負責的培訓項目主要包括以下五大類。
1.在職學歷教育
海鷗衛(wèi)浴大多數(shù)基層員工是初中及高中學歷,海鷗衛(wèi)浴大專班給員工提供在職學歷教育的機會,而且費用相對低廉。海鷗衛(wèi)浴大專班的學生工科4年,文科3年,都比全日制學生多1年。在職讀書期間,工資照拿,公司還設有獎學金和助學金。員工在公司下班后上課,工作學習兩不誤,拿到的文憑也是教育部承認的正規(guī)文憑。同時,海鷗學院也在與一些大學合辦本科班,與廣東工業(yè)大學等高校合作開展在職教育,海鷗衛(wèi)浴支持中層干部和一些有潛力的員工去攻讀,還鼓勵副經(jīng)理以上人員,由公司付費參加中山大學EMBA班及MBA進修班。
2.合作學歷教育
海鷗學院與高等院校合作開展學歷教育的方式是:根據(jù)海鷗衛(wèi)浴在營銷或業(yè)務等方面的需要,將高校中有意愿來企業(yè)工作的同學組成海鷗班,在他們畢業(yè)前,由海鷗衛(wèi)浴經(jīng)理人員為他們開設各種就職于海鷗衛(wèi)浴所需的課程,包括公司的管理制度、企業(yè)文化、衛(wèi)浴領域的專用英語、品質標準、機械圖紙等,然后進入海鷗衛(wèi)浴實習。這些學生入職后,能夠比一般院校招聘的大學生更快地進入狀態(tài),并發(fā)揮應有的作用。
3.新員工培訓
海鷗衛(wèi)浴由1998年合資時的不到300人,到2007年底的7200人,新員工培訓工作量比較大。在海鷗學院成立前,有的車間新員工培訓1天就上崗。成立海鷗學院之后,逐步增加了新員工的崗前培訓時間。現(xiàn)在公司每周都會有一次針對新聘人員的崗前培訓會以及入職軍訓。新員工崗前培訓的主要內容有:公司介紹、企業(yè)文化、人事管理規(guī)章制度、55、安全教育、稽核、環(huán)保培訓、提案管理制度、150教育及軍訓等。
4.中層和基層干部的培訓
公司的中層和基層干部培訓主要采取訓練營的形式進行,現(xiàn)已形成了訓練營輔之以MBA的管理項目組合。訓練營按照不同領域區(qū)分為干部訓練營、著英干部訓練營、涉外干部訓練營以及潛能訓練營等。
“干部訓練營”每年進行3期,主要針對基層管理人員和有潛力的骨干員工,現(xiàn)已經(jīng)開辦11期,共培訓779位干部及后備干部。“著英干部訓練營”每年1期,由“干部訓練營”學員中選取蓄英參加,目前已開辦2期,共有118位學員結業(yè)。“世界干部訓練營”每年1期,針對經(jīng)常涉外交往的人,在外語、交誼舞、涉外禮儀和交際方式等各種細節(jié)方面設置課程,已開辦2期。2008年,海鷗學院開發(fā)了新的“潛能訓練營”,類似西點軍校的魔鬼訓練營。第一期從200多名基層主管中選擇60名參加,強化其生存意志和生存能力。
5.高層管理人員的培訓
高層管理人員培訓的途徑有:
完善經(jīng)營決策會。在決策會中增加了培訓內容,例如,某次公司經(jīng)營決策會后,組織大家觀看反映團隊建設的影片《海神號》,引發(fā)了熱烈的討論,形成許多有意義的觀點和共識。
鼓勵參加在職教育。公司鼓勵總監(jiān)和副總經(jīng)理去上EMBA課程班或攻讀MBA學位,鼓勵總監(jiān)以下管理人員,包括經(jīng)理、副經(jīng)理去讀一年左右的EMBA課程班。
海鷗論壇。平均每兩個月邀請各方面的大師,包括臺灣著名講師來開拓經(jīng)營決策班子的視野。
(三)師資隊伍建設
師資隊伍是任何一個建立企業(yè)大學的公司所面臨的挑戰(zhàn)和難點。海鷗學院培育內部講師的基本做法是采取自薦或他薦報名,通過試講來實施選拔,對通過選拔的員工在講師訓練營里進行強化訓練,最后還需要開發(fā)課程,其流程如下:
公司所有員工都可以報名參加講師項目并進行10一20分鐘的試講,由公司高管或人力資源相關的同仁充當學生和評委。通過試講來評價員工的潛力,評估所講的專題是否對所在部門有用,然后綜合打分,最后擇優(yōu)甄選出60位參加每期的“講師訓練營”進行專業(yè)訓練。
內部講師訓練營每年舉辦1期,然后進行封閉式訓練。2005年7月以來,海鷗衛(wèi)浴成功舉辦了3期內部講師訓練營,為海鷗學院培養(yǎng)了174位內部講師。
每位參訓學員都必須開發(fā)課程,課程必須將部門需要、同仁需要及其專長結合起來。這些課程,最后匯總形成公司級課程庫—《海鷗成功之路》。
在海鷗衛(wèi)浴,公司領導從中層到高層都必須帶頭授課,并且都是義務(包括節(jié)假日)授課。海鷗學院也少量聘請一部分外部講師,但內部講師構成海鷗學院師資的主體。
(四)課程體系構造
海鷗學院借鑒普通大學系的形式,形成具有自身特色的課程體系。2006年海鷗學院課程體系基本成型,以《海鷗成功之路》課程手冊形式面世,每年進行更新。表1是近三年來海鷗學院課程體系不斷完善、師資隊伍不斷壯大的記錄。
(五)與人力資源管理其它職能的銜接
海鷗學院的人才開發(fā)活動與人力資源管理的其它職能進行了有效地銜接。
第一,與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相銜接。員工應聘某個職位之前都有一個規(guī)劃,由人力資源部及其上級主管根據(jù)該員工的興趣及來制定發(fā)展規(guī)劃,由此形成員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
第二,與影子內閣•頂崗學習計劃相銜接。海鷗衛(wèi)浴認為,繼任者計劃會讓干部產(chǎn)生較大的心理壓力,從而提出了“影子內閣•頂崗學習”的概念,讓每個干部找出2位影子內閣成員(接班人),并提出該接班人的優(yōu)缺點及培養(yǎng)方案,計劃經(jīng)過高管審批后在人力資源部備案,定期回顧。海鷗學院設計和實施了系統(tǒng)的影子內閣•頂崗學習計劃項目,分為聽(課程培訓)、看(參觀著名企業(yè))、說(討論)三個階段,這些活動對開闊管理人員的視野和提升思維能力起到很大幫助。
第三,與一對一的輔導人制度相銜接。新員工入職后,主管要在3天內給他安排一個輔導人,也就是“師傅”。該制度對新員工迅速融入公司起到了很好的作用。
第四,與員工關懷計劃(EAP)相銜接。公司系統(tǒng)地實施員工關懷計劃,并在海鷗學院設立了生活藝術系。
三、對建設企業(yè)大學的啟示
海鷗學院的實踐給予我們多方面的啟示,以下幾點特別值得借鑒:
1.明確企業(yè)大學建設的核心任務。企業(yè)大學的核心是課程體系與師資體系。海鷗學院沒有投巨資建校園,而是將工作重點放在課程體系和師資體系建設上,快速建成了企業(yè)大學。
2.找到有效的項目運作載體。企業(yè)大學與普通高等教育對人培養(yǎng)的側重點不同,前者對人培養(yǎng)側重于行為的快速改變,而使員工行為改變需要有效的培訓項目。海鷗學院通過系列化的全封閉訓練營來對不同對象進行強化訓練,做到了這一點。
3.積極打造企業(yè)內部講師隊伍。通過全封閉的內部講師訓練營對有授課潛力的員工進行強化訓練,使企業(yè)大學具備了內部依托力量,能夠保障企業(yè)大學在短時間內運轉起來。
4.建立版本化定期更新的課程體系。海鷗學院建立了自己的課程體系,并每年對課程體系進行完善和更新,保證了課程能夠緊跟公司發(fā)展需要。
參考文獻:
1.王世英、吳能全、閏曉珍:《培訓革命—世界著名公司企業(yè)大學的最佳實踐》,機械工業(yè)出版社,2008年版。
2.珍妮•梅斯特:《企業(yè)大學—培養(yǎng)世界級員工》,人民郵電出版社,2005年版。
3.岑明嫂:《企業(yè)大學—21世紀的關鍵戰(zhàn)略》,清華大學出版社,20%年版。
4.克里斯•阿吉里斯:《組織學習(第二版)》,中國人民大學出版社,2007年版。(本文于2008年發(fā)表于《中國人力資源開發(fā)》)
