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企業大學培訓模式優勢淺析

2018-12-26 來源:《商場現代化》作者:重慶科技學院 郭婕 文建秀 李博
      [摘 要]:隨著中國經濟的逐步全球化,企業正面臨著激烈的市場競爭。生存環境的變化使得企業的核心競爭力的重點轉移到對企業的人才的培養和發展上,傳統的培訓由于單一性、狹隘性等原因已不再適應企業的發展。企業大學便應運而生,它既是傳統培訓的升華,又是一種培訓模式的創新。在其誕生的幾十年間,以其自身的優勢為企業的人才培養,價值觀宣傳等各個方面起到了重要的作用,本文通過企業大學與傳統培訓的對比,得出了企業大學培訓模式的優點。
      [關鍵詞]:企業大學;培訓;優勢
      伴隨中國與國際市場的完全接觸,中國企業將面臨更多的、來自外部的壓力。這使得中國企業必須增加資金、技術、人才三方面核心要素的競爭實力,而人才作為貫穿企業發展最近本,最具有創造力的因素成為重中之重。培訓作為挖掘和開發人才的重要手段,對提升企業業績,增強企業的競爭實力的重要作用被越來越多的企業所認可。然而在面對傳統培訓內容過于單一、狹隘、缺乏創新的前提下,企業大學應運而生。
一、企業大學的概念
      “企業大學”這一概念是二十世紀五十年代沃爾特?迪斯尼公司首先采用的。它是由企業出資,以管理人員、職業院校教師、高校教師以及專業培訓師為師資,通過實戰模擬、案例研討、互動教學等時效性教育手段,以培訓企業內部中、高級管理人才,技能型、技術型、復合型人才和其他相關行業企業人員為目的,滿足人們終身學習需要的一種新型教育培訓體系。關于企業大學的定義有不同的觀點,至今沒有統一的認識。理查德?迪積認為企業大學是:“是一個組織性的專業管理流程,在演變的商務環境中,不斷注入一種尊重知識,唯才是舉的企業文化。”珍妮?梅斯特則認為:“企業大學是一個把發展及教育員工,客戶和供應商的戰略傘,以達成企業目標及業務戰略”。還有學者認為:“企業大學是一種為了企業發展的需要而又企業出資建立和管理的一種教育培訓組織是一種新型的高等教育的辦學模式。”無論如何闡述,企業大學被認為更多的是一個過程,而不是一個簡單的物資實體。
二、企業大學的發展現狀
      二十世紀80年代以來,以美國為主的西方發達國家企業中高層管理人才培訓工作發生變化,培訓的機構、培訓的場所以及專業教師逐步從普通高校向企業轉移,培訓形式和做法也與以往有所不同,相繼出現企業的培訓中心紛紛轉化為企業大學的現象。到二十世紀末,在美國大約有1600家企業創辦了企業大學,且近一半的企業完全擁有自己的培訓設施和專業教師隊伍。世界《財富》500強企業中,有近80%的企業已經擁有或正在創建自己的企業大學其中美國的企業大學最為突出。
      受國外企業大學的影響,“企業大學”越來越為我國企業所了解。一些知名的企業,如海爾、聯想、平安等,紛紛樹立企業大學的旗幟。我國航天科技集團公司也在05年12月28日正式宣布成立我國航天系統的第一所企業大學——神舟學院。這是一所以培養空間技術工程人才的專業培訓機構,主要承擔五院研究生及國內外客戶培訓業務。企業大學之所以受到企業如此的青睞,關鍵在于它相比于傳統的培訓能夠更好地服務于企業的戰略目標,能夠更好的提升企業的綜合競爭力。
三、企業大學的優勢
      下面通過與傳統培訓的對比分析企業大學培訓模式的優勢。
      1.對企業戰略的推動作用
      傳統的培訓體系盡管每年均制定培訓計劃,排定培訓班次,然而更多的是以應急式的培訓為主,以所提供的培訓課程為主。其做法往往是通過收集市場上與企業運營相關的培訓課程,整理建立豐富龐雜的課程體系。而后排定課表,供企業員工選修,部分課程指定學員必修。這種做法最大的問題在于未能與企業的戰略相結合,所組織的培訓工作如何支撐企業的經營戰略,培訓經理往往無法道出。
      企業大學則站在更高的層次上,以直接服務公司的戰略為使命。企業大學關注企業的整體性,關注整體績效水平和核心競爭力的提升。所建立的課程體系通過“崗位—能力—課程”的映射將公司戰略予以分解,分析得出各崗位所需的能力要求,并分別定出所需的培訓課程。企業大學課程體系展現出的是一張學習地圖,它給出了一名員工從新入職到高級經理的完整學習路線圖,體現了戰略性的人力資源開發。同時,企業大學能夠設計、開發并提供各種學習項目以支持企業的核心戰略,改變傳統培訓體系單一狹隘的職業技術培訓。
      2.知識管理體系的構建作用
      傳統培訓體系的培訓課程往往以外購為主,通過聘請外部講師為員工講學授業。這樣的培訓組織形式看似專業規范,但卻忽視了與企業的緊密結合,更放棄了企業自身的經驗積累與知識沉淀。
      企業大學則強調課程的自主研發能力以及內部講師隊伍的構建,由此建立一種行之有效的知識管理機制。在完善的課程開發流程與制度保障下,企業大學組織領域業務專家(內部講師)、培訓對象代表(員工)、課程開發專家以及培訓管理專家等一同就業務運營過程中的問題或經驗進行總結、提煉,以內部課程的形式予以內化、固化。此外,企業大學通過內部講師以及自主開發的培訓課程能夠幫助企業將各種最佳實踐迅速地予以擴散,提高企業的整體運作水平。
      3.企業文化的傳承作用
      與傳統培訓體系不同,企業大學將企業文化與價值觀的宣貫提升到了一個新的高度。珍妮•梅斯特在《企業大學——為企業培養世界一流員工》中指出,企業大學的課程設計要圍繞3C的原則:企業公民、環境框架和核心職場能力。“企業公民”即向員工反復灌輸企業的文化、價值觀、傳統和愿景。
      企業大學的首要任務就是推動企業文化的建立與發展。企業大學的內部講師往往由高層管理者或者業務骨干擔任,他們都是企業文化和價值觀的忠誠擁護者與虔誠的“傳道士”,這無疑將大大推進企業文化的傳播與傳承。通過企業培訓將追求企業目標與承擔社會責任相結合,將員工個人的價值實現與企業的價值體現相一致,激發員工的社會責任感,使員工視“實現企業目標”為承擔社會責任的行為。這種建立在偉大愿景上的驅動力和凝聚力遠遠勝過任何金錢和物質的刺激。
      4.對企業的資源的整合作用
      傳統的培訓體系屬于戰術層次,集團公司內部的培訓部門往往各自為戰,培訓資源分散。這一方面使得培訓部門機構冗余,另一方面也使得集團內部的培訓分支無法有效協同。
      企業大學則為公司內部的培訓資源整合提供了一個良好的平臺,通過建立不同學院與分院的模式滿足不同職能部門與區域間的差別需求。同時,企業大學統一成立課程開發、培訓評估等職能部門,并統一采購培訓資源,規范培訓運營。此外,企業大學建成后,企業在培訓資源的外部整合上也將有了更大的對話空間。無論是與著名大學的合作談判,抑或是建立企業大學間的共享聯盟,企業大學都將提供更高層次的平臺。
      5.對企業品牌的營銷作用
      企業的發展除自身的的提高以外,也離不開與之關聯企業的成長。傳統培訓體系的視野由于僅限于培訓工作本身,無法提供更多的附加價值。而企業大學則大大超越了原始培訓的職能,不僅能夠支撐企業戰略,而且還可提升企業的品牌知名度,擴大企業影響力。
      成熟的企業大學可以擴展其學員范圍,將其上游的供應商以及下游的現有客戶、潛在客戶等一并納入其服務對象。將企業積累的優秀管理實踐與深刻行業理解傳遞于戰略伙伴、供應商及目標客戶,更將企業的精神、情感與價值觀傳遞于客戶,最大限度地提高供應商與客戶的認同,提升企業品牌的知名度與忠誠度。在歐洲的NCE(NokiaConsumerElectronics)企業大學中有50%的學員是本企業的員工,而另外的50%的學員則是其他企業的員工和一般公眾。
      6.對企業生產率的提高作用
      客觀的競爭環境和企業內在發展的需要同時向企業提出了提高生產效率的要求。主要集中在兩方面:優化現有人才;培訓新進員工。
      (1)優化現有人才
      企業大學通過進行有組織、有計劃的培訓,能夠將現有的各級人員升級,從而達到提升企業整體人員素質的目的。這里有個例子,絲寶企業管理學院以集團中高級管理干部及其梯隊人員為培訓對象,由聯辦大學教授、集團職能管理部門的負責人和專家、社會專業培訓師組成其師資隊伍。通過開設營銷管理初級班、中級班、高級班的方式,絲寶企業管理學院對現有營銷管理人才實現梯級式的升級,有效實現現有人才的優化。在管理學院進修后,很多中層管理人員獲得了營銷管理的碩士學位;不但營銷理論基礎得以夯實,而且還將企業實踐上升為理論,總結出企業自身的特點及針對企業的營銷解決方案,給低迷的企業局面注入了活力;銷售業績也從下滑轉為逐步回升。
      (2)培訓新進員工
      以奧克斯學院為例:奧克斯學院以虛擬學院的方式,由用人單位奧克斯方面提出具體的崗位要求,針對這些要求,在聯辦高校的本、專科畢業生中招收相應專業的學生。接著,根據企業崗位的需要由企業、專家、聯辦院校共同擬訂課程,被招收的學生完成學院的規定課程,考核合格后可順利進入該企業工作。這種方式通過企業大學將學校人才與企業所需人才順利對接,讓新員工最短時間適應新的工作崗位,也便極大地提高了新員工的勞動效率。故通過培訓將新員工迅速轉化成適應企業需要的人才,或根據需要定制人才,也是企業大學幫助企業提升生產率的又一種途徑。
      7.實施人才戰略布局
      時至今日,中國企業必須學會未雨綢繆,為將來的發展實施人才戰略布局。據統計,中國企業平均壽命只有短短數年,而世界級企業很多都是幾十年屹立不倒。原因之一就是中國企業一直處于人才短缺的狀態,急速擴張所帶來的人才缺口越來越大,引發企業的崩潰。中國并不缺少人才,而是缺少適合企業需要的人才。特別是近幾年,國內很多零售企業發展相當快,幾天就可以新開一個賣場。可是鋪子好開,人難找,于是只好求助于招聘。偏偏剛招來的員工必然要經過與企業的磨合期,因此人員極其不穩定,一邊開店一邊關門的現象時有發生。試想:如果這些企業兩年前就著手準備相應的人才,也就不會遭遇如此尷尬,新店的存活率肯定會大大增強。因此今天決定明天的成敗,在發展如此完備的世界級對手面前,我們不能在看一步走一步,而是走一步看十步。
      對此,企業就可充分利用企業大學為其發展戰略準備人才,實現人才發展與企業發展的同步協調。摩托羅拉大學的“領導人才儲備”就是著眼于培養、留住、構建下一代領導者的戰略培訓計劃。通過讓受訓者掌握新技能、根據業務戰略方向提供課程安排、與其他下一代領導人締結關系、教授如何迅速發展等一系列課程目標的達成,摩托羅拉大學的這項計劃成功地建立起了下一代領導人團隊。當我們還只看到提高現有人才素質以適應當前需求時,摩托羅拉顯然已經讓其他企業輸在了未來競爭的起跑線上。
四、總結語
      企業大學的出現和發展是不可逆轉的歷史趨勢,而經濟的全球化則是它出現的重要條件。它既是企業發展到一定階段時企業培訓的最高形式,更是傳統培訓的升級。企業大學在企業的戰略目標大的實現,企業文化的傳承,以及企業人才戰略的實施有著極其重要的作用。它是企業長期發展的戰略需要。通過企業大學,能夠整合企業的戰略資源,培養企業的軟實力,能夠與企業的客戶建立更為密切的戰略伙伴關系。企業大學作為人力資源發展的重要方式日益成為企業用來整合戰略資源的工具,對企業大學培訓模式的研究,能夠明確其對企業的作用,有利于推動中國企業大學的發展,為企業的可持續發展提供不竭的動力。
      參考文獻:
      [1](美)珍妮•C•梅斯特:《企業大學》.北京:人民郵電大學出版社,2005
      [2]沙良波:企業大學管理模式研究[D].中國優秀碩士學位論文全文數據庫,2006
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      [4]董旭梅:企業大學與高等教育機構聯合[J].機遇還是挑戰,2003年第9期,第82頁
      [5]王吉鵬:如何建設企業大學.中國勞動社會保障出版社,2008
      [6]王方華:企業戰略管理.上海:復旦大學出版社,2008
      [7]王方華:現代企業管理.上海:復旦大學出版社,2008(本文于2009年發表于《商場現代化》)
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