移動互聯時代下技術技能型企業大學發展模式轉型的思考
2018-12-24
來源：《中國培訓》作者：國網技術學院 萬剛
摘要：隨著智能手機技術的迅速提升和成本的降低，移動互聯大潮來勢洶洶、勢不可擋，深刻影響了人與人、人與信息、人與商品之間的連接改變，對傳統形式的企業大學帶來了深刻影響。本文概括了移動互聯時代的培訓新特征，總結了移動互聯的工具屬性，并以國網技術學院為例提出了技術技能型企業大學在移動互聯時代下“以面授為基，網大為干，移動學習為葉”的培訓樹發展模式轉型思考，以及需實現功能、重心和業務等三個方面的轉變。
關鍵詞：移動互聯；技術技能；企業大學；模式轉型；
一．移動互聯時代培訓新特征
參培對象都變成了號稱互聯網時代原住民的90后新生代員工，培訓響應速度從半年到數周，服務對象從小眾到全員覆蓋，課程從體系化到碎片化，授課從小班集中培訓到大型開放式網絡課程(moocs)，內容開發從專家到用戶，師資來源從權威到草根，學習方式從嚴肅選拔轉向游戲競賽，培訓實施從被動推送到促學推廣。再深層次一點是當前這個時代的特征和價值觀也產生了變化，由大工業時代的“等級、命令、控制”變成了互聯網時代的“平等、參與、分享”。
二．傳統培訓怎么辦
筆者單位國網技術學院(以下簡稱“學院”)系國家某大型央企的企業大學，主要從事技術技能人才的培訓和培養。2014年，培訓規模已高達3．2萬人、168．7萬人天，網絡大學在組織人才選拔、遠程培訓等方面也發揮了重要作用。在肯定工作成績的同時，學院的業務類型也呈現出以下幾個特點：一是數量龐大的培訓規模全部采用面授形式，二是參培人群僅覆蓋公司總人數的2％，三是培訓課程呈明顯體系化特征，四是培訓項目開發周期較長，五是培訓鏈較為脆弱，指令性培訓偏多，自我造血能力不足。與之同時帶來的是學院工作量巨大，專職培訓師數量不足，實訓維護、培訓管理、項目開發以及信息運維人員不足等諸多困難。同時，培訓效果測評手段較為單 一、覆蓋面不足，培訓績效表現不充分。
我們相信互聯網將改變這個世界，而不能適應變化的組織將被淘汰。如何不被時代落下?比察知變化更重要的，是找到變化背后的不變。首先，人才成長和培養的規律沒有變，成人學習尤其是技術技能學習“即學即用、即用即學”(拿來方便，馬上使用，用后有效)的特點沒有變。其次，組織賦予企業大學的任務從根本上沒有變，為廣大客戶(用戶)創造價值是學院存在的意義所在。
由此可見，互聯網帶來的變化，只是讓我們和客戶(用戶)變得更貼近。這要求我們更深入地理解客戶(用戶)需求的細節，更迅速地跟蹤響應客戶(用戶)需求的變化，而互聯網也為我們提供了效率更高的工具。了解了移動互聯作為培訓工具的屬性，我們才可以更好的發揮它的作用，挖掘它的價值。
三．技術技能型企業大學發展模式轉型
在建設“理念先進、集約高效、創新引領、影響廣泛”的國際一流企業大學的愿景指引下，學院要緊跟時代變化，實現“以面授為基，網大為干，移動學習為葉”的發展模式轉型。該培訓樹模型的表觀現象是積極參與移動學習的覆蓋人群，背后是網絡大學堅強的運營團隊，深層次是學院對人才成長和人才培養規律的研究、對公司發展戰略和行業特征發展趨勢的把握，以及與時俱進創新精神的生動體現。
面授為基，繼續發揮學院自身技術技能培訓特點，創新三級項目開發模式，優化任務型開發、儲備型開發、前沿技術跟蹤型開發等方式；加強培訓資源統籌，科學分工培訓任務；學院主要開展高端人才、緊缺人才等高層次培訓，對新員工、高級技師、班組長等規模較大群體開展示范性培訓；滿足學員作為人的交際的需求，利用傳統培訓人與人之間面對面溝通交流勝于人機互動的優勢，繼續夯實當前的面授類培訓。網大為干，利用好網絡大學的平臺，調動公司各方面資源，鼓勵公司系統各級組織、各員工積極貢獻智慧成果；把學院、公司成熟的技術技能課程逐步電子化、多媒體化、視頻化；建立海量的知識庫、技能庫、案例庫、試題庫、教材庫，豐富網絡大學資源，盡快開發移動學習功能。移動學習為葉，將網大海量資源“微課”化，在網大的平臺基礎上提升功能，提高培訓相應業務速度，實現培訓廣覆蓋，滿足學員切實需要。
主要實現以下三個轉變：第一，培訓功能由事務專家向學習平臺構建者轉變。學院將在搭建學習交互平臺、整合學習資源、制定學習規則、引導激勵和凝聚人氣等方面發揮作用。作為平臺管理者，學院在分享、傳播內容的同時，要與平臺內的優秀內容貢獻者保持緊密聯系，緊密互動。作為平臺應用者，員工不僅可以快速得到自身需要的學習內容，也可以成為知識的貢獻者，可以通過平臺分享其掌握的學習資源，落實“眾籌式”培訓資源成長方式。該平臺足夠友好，可以包容所有的培訓需求和培訓資源，并引導、挖掘和提煉出企業隱性知識及最佳實踐案例，在組織內進行傳播，從而使學院可以騰出更多力量關注培訓的真正價值。第二，工作重心由培訓實施實現向培訓組織與服務的轉變。統籌公司各類優質培訓資源，科學分解培訓任務，實現學院由培訓的具體實施者，向培訓組織者和標準輸出者的轉變。學院需要加強過程管控和培訓效果評估，使學院員工從重復性、低層次培訓中解放出來，釋放、挖掘人力資源潛力，將工作重心轉移到新項目開發、成熟項目網絡化、網絡課程微課化的開發工作中，轉移到培訓管理、實訓管理精益化的提升工作中，轉移到后勤服務標準化、優質化的提升工作中來。第三，培訓業務實現從單一鏈條向生態圈的轉變。當前培訓開展一般是征集培訓需求、下達培訓任務或指令，組織開發并實施，學員接受任務或指令完成培訓任務，最后組織滿意度反饋。這種被動化的培訓鏈條在移動互聯時代越來越不合時宜，由上至下的被動模式將會被自下而上的用戶隨需而學的模式取代。(本文2015年發表于《中國培訓》)
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